医療機関や介護施設向けシステムの開発と運営を行う株式会社株式会社MAR(マール)は、2012年7月17日から医療用予約・受付クラウドサービス「Pista(ピスタ)」の提供を、開始すると発表しました。

「Pista」は、日時を指定して予約を取る「時間予約」、受付順に順番を取る「順番受付」、その2種のメリットを組み合わせ、前日までは時間で予約を取り、当日になると自動的に該当する順番に並び変わる「複合予約」を標準装備しています。

管理は通常のデスクトップパソコン、ノートパソコンさらには、iPadなどのタブレットPCでも可能となっており、診察室から医師がiPadを操作して、直接患者を呼び出す事も可能です。

予約しているのに患者が来院しない、遅刻してくる、と言うことは、受付順番が乱れ、他の患者を待たせる原因にもつながります。

「Pista」は、予約日時の前日指定時間や、当日の1時間前などに、患者に自動で「お知らせメール」を送る事ができるので、そう言ったことを防止する効果も期待できます。

また、患者にとって待ち時間は、長く感じられストレスが溜まるもの。この「Pista」のオプションには、“自動発券機による番号札発券”や、“院内モニターによる待ち状況確認”の機能があるので、患者は「自分が何番目なのか」「後どれくらい待つのか」が一目で分かります。

そのため、患者が忙しい医療スタッフへ「後どれくらい待つのか？」という確認をすることなくなり、業務への支障も減るはずです。

患者の医院への不満第一位は「待ちストレス」。この「待ちストレス」を解決することは、患者と医院の関係を良くし、より良い医療への提供へつながるのではないでしょうか。

▼外部リンク

プレスリリース
http://pi-sta.jp/images/120712-press.pdf

「Pista(ピスタ)」オフィシャルサイト
http://pi-sta.jp/

株式会社MAR
http://www.mar-inc.jp/